Chính Sách Bảo Mật
azwin – Dữ Liệu Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

azwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

azwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng azwin.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, hành vi lạm dụng dịch vụ và các mối đe dọa an ninh khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi cho bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

azwin cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

azwin tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: azwin có thể tiết lộ thông tin theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của azwin.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, azwin có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

azwin sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. azwinkhông sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có nhắm mục tiêu.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

azwin triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ azwin được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – cùng cấp độ bảo mật với các ngân hàng lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: azwin thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

6 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

azwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng azwin.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ KYC được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc (cookie phiên) hoặc sau thời hạn cài đặt (cookie bền vững).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại azwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà azwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ azwin qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của azwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. azwin áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận thông tin, azwin sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản azwin vui lòng liên hệ ngay về [email protected] để được xử lý kịp thời và bảo mật.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

azwin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ azwin.app trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ azwin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách azwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh