Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại azwin

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của azwin.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền của bạn được ghi rõLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
azwin Điều khoản và chính sách tại azwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và các thay đổi nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví MoMo, ZaloPay cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi thay đổi tài khoản

Mọi thay đổi về thông tin tài khoản — từ số điện thoại đến ví điện tử liên kết — đều yêu cầu mã OTP. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, email là kênh được khuyến nghị để lưu vết văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và quyền của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tài khoản hoạt động liên tục. Với các vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay cần xác minh, chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản azwin. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản dịch vụ của azwin được soạn theo khung pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của azwin, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

azwin không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý qua email để nêu thắc mắc. Nếu không thể đồng thuận sau khi xem xét, bạn có quyền đóng tài khoản và chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền còn lại theo quy trình thông thường.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn quy định theo chính sách dữ liệu nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.